Turinys

• Laikykite pranešimą aiškų
• Pažink savo auditoriją
• Išreikškite pagrindinius dalykus
• Įvertinkite savo aplinką
• Gerai gaukite atsiliepimą

Efektyvus bendravimas vaidina gyvybiškai svarbų vaidmenį siekiant sėkmingų asmeninių ir profesinių santykių. Norint tapti kvalifikuotu komunikatoriumi, reikia išmokti visų komunikacijos elementų funkcijas. Šiuos elementus galite naudoti įvairiai, įskaitant viešąjį kalbėjimą, tarpasmeninius santykius, žiniasklaidos plėtrą ir verslo santykius. Pagrindinis komunikacijos modelis susideda iš penkių komunikacijos elementų: ką siunčia, ką gauna, žinutę, kanalą ir grįžtamąjį ryšį.

Laikykite pranešimą aiškų

Tas, kuris pateikia pranešimą, vaidina ypatingą vaidmenį bendraujant. Norėdamas efektyviai bendrauti, siuntėjas turi naudoti veiksmingas žodines ir neverbalines technikas. Aiškus kalbėjimas ar rašymas, taškų sutvarkymas, kad juos būtų lengva suprasti, palaikant akių kontaktą, taisyklingai vartojant gramatiką ir pateikiant tikslią informaciją, yra labai svarbūs jūsų pranešimo efektyvumui. Prarasite auditoriją, jei jie pastebės akivaizdžius jūsų aplaidumus. Tas, kuris siunčia pranešimą, turi šiek tiek suprasti, kas yra gavėjas, kad modifikuotų pranešimą taip, kad jis taptų aktualesnis. Pagrindiniame komunikacijos modelyje siunčiamas taškas A diagramoje.

Pažink savo auditoriją

Gavėjas atstovauja šaliai, kuriai siunčiamas pranešimas. Tai gali būti asmuo arba visa auditorija. Pagrindiniame komunikacijos modelyje imtuvas, vadinamas tašku B, yra tiesiai priešais komunikatorių. Gavėjas taip pat gali bendrauti žodžiu arba ne. Geriausias būdas gauti pranešimą yra atidžiai klausytis, atsisėsti tiesiai ir užmegzti akių kontaktą. Klausydamiesi nesiblaškykite ir nebandykite padaryti kažko kito. Mojavimas ir šypsena klausantis komunikatoriaus rodo, kad supranti pranešimą.

Išreikškite pagrindinius dalykus

Pranešimas gali būti pats svarbiausias efektyvaus bendravimo elementas. Pranešimas gali būti pateikiamas įvairiais būdais, pavyzdžiui, žodžiu, rašytiniu dokumentu, reklama ar tiesiog komentaru. Pagrindiniame komunikacijos modelyje rodyklė nuo taško A iki taško B reiškia pranešimą iš komunikatoriaus, keliaujančio gavėjui. Žinutė nebūtinai yra tai, ką komunikatorius ketina skleisti. Taigi jis turi ne tik kruopščiai komponuoti šią žinią, bet ir įvertinti būdus, kuriais ji gali būti interpretuojama.

Įvertinkite savo aplinką

Pranešimas keliauja iš vieno taško į kitą ryšio kanalu. Diagramoje kanalas yra tarp komunikatoriaus ir imtuvo, taškų A ir B. Yra daugybė kanalų ar komunikacijos tipų, pradedant pokalbiu, baigiant radiju, televizija, interneto svetaine ar rašant, pavyzdžiui, knyga, laiškas. ar žurnalas. Kiekvienas komunikacijos kanalas turi savo privalumų ir trūkumų. Pavyzdžiui, parašyto žodžio, kompiuterio ekrane ar knygoje, trūkumas yra tas, kad gavėjas negali įvertinti pranešimo tono. Dėl šios priežasties efektyvūs komunikatoriai bendrauja aiškiai naudodami užrašytą žodį, todėl jiems nereikia pasikliauti konkrečiu balso tonu, norint teisingai perduoti pranešimą. Televizijos, kaip komunikacijos kanalo, pranašumai yra jos platus pasiekiamumas plačiai auditorijai ir komunikatoriaus sugebėjimas giliau manipuliuoti pranešimu naudojant redagavimo ir specialiuosius efektus.

Gerai gaukite atsiliepimą

Paskutinis efektyvaus bendravimo elementas, grįžtamasis ryšys, apibūdina gavėjo atsakymą ar reakciją į komunikatoriaus pranešimą. Gavėjas gali perduoti grįžtamąjį ryšį užduodamas klausimus, komentuodamas ar tiesiog palaikydamas pateiktą pranešimą. Grįžtamasis ryšys padeda komunikatoriui nustatyti, kaip gavėjas interpretuoja pranešimą ir kaip jį galima patobulinti. Pagrindiniame komunikacijos modelyje imtuvas perduoda grįžtamąjį ryšį iš taško B atgal į komunikatorių taške A. Dėl to modelis atrodo cikliškai, nes pradinis imtuvas tampa komunikatoriumi ir atvirkščiai.