Turinys
- 1 pranašumas: organizacija
- 2 pranašumas: individualus augimas
- 1 trūkumas: nesąžiningas atsiliepimas
- 2 trūkumas: nuoseklus aiškinimas
Įmonės bandė pagerinti darbuotojų veiklos vertinimą XXI amžiuje, išplėsdamos grįžtamąjį ryšį, įtraukdami bendraamžius, pavaldinius ir vidinius bei išorinius klientus, taip pat įprastus vadovų vertinimus. Šis grįžtamojo ryšio mechanizmas pavadintas pagal rezultatais pagrįstą kompetencijos grįžtamąjį ryšį. Kaip ir bet kuri vertinimo priemonė, 360 laipsnių grįžtamasis ryšys turi bendrų privalumų ir trūkumų.
1 pranašumas: organizacija
Anot „Star Feedback 360“, „360 laipsnių grįžtamasis ryšys turi didžiausią poveikį, kai naudojamas visų organizacijų rezultatams matuoti ir gerinti“. Įmonės gali naudoti grįžtamojo ryšio programose surinktus duomenis, kad būtų galima stebėti, kaip organizacijoje darbuotojai laikosi nuoseklių modelių ar silpnybių. Anot interneto svetainės, organizacijos kuria efektyvesnes mokymo programas, skirtas spręsti bendras silpnybės vietas darbuotojams visoje organizacijoje arba tam tikruose padaliniuose.
2 pranašumas: individualus augimas
Individualiu požiūriu, grįžtamojo ryšio mechanizmas padeda darbuotojams įsitikinti, ar nėra nuoseklumo, kaip kiti kolegos vertina jų veiklą. „Žmonėms suteikiama konkreti informacija, leidžianti suprasti, kaip kiti ją suvokia“, - pažymi „Star 360“ atsiliepimai.
Kai kuriems darbuotojams yra nejauku, kai jie jaučiasi nesąžiningai kritikuojami vadovų, kurie dažnai gali mažai bendrauti su jais. Saugus ir anoniminis klausymasis tiesiogiai iš kolegų ir klientų atsiliepimų gali padėti darbuotojui nusipirkti informacijos tikrovę.
1 trūkumas: nesąžiningas atsiliepimas
Savo straipsnyje „360 laipsnių grįžtamasis ryšys“ nuostabių rezultatų svetainėje psichologas Rolandas Nagelis pabrėžia, kad įprastas 360 laipsnių grįžtamojo ryšio trūkumų pastebėjimas yra tas, kad darbuotojai gali nesijausti siūlydami sąžiningus vadovų atsiliepimus. Ta pati dilema gali egzistuoti vertinant darbuotojus.
Neturint anoniminės sistemos, vadovų reakcija ar atsakomoji reakcija iš kolegų galėtų apriboti darbuotojų norą dalytis tikrais jausmais grįžtamojo ryšio procese.
2 trūkumas: nuoseklus aiškinimas
Kitas didelis iššūkis Nagelio nurodytame 360 laipsnių grįžtamojo ryšio procese yra realybė „kadangi kiekvienas vertintojas mato skirtingą elgesį, kaip mes galime žinoti, kuo remiantis vertinami reitingai?“
Nagelio pastebėjimas yra tas, kad darbuotojai skirtingai bendrauja su vertinamu asmeniu. Pavaldiniai stebi skirtingą vadovo elgesį, nei vadovas bendraamžių ir vadovų atžvilgiu. Be to, klientai kitaip žiūri į darbuotojo elgesį.
Nors galite įgyti supratimo apie darbuotojo suvokimą, nuoseklus teigiamo ar neigiamo elgesio aiškinimas yra sudėtingas.
