Turinys
Pamainos vadovas turi daug pareigų, kurios visos gali skirtis priklausomai nuo įstaigos. Pamainos vadovas glaudžiai bendradarbiauja su vadovu ir dažnai vadinamas pardavimo vadybininku, skyriaus vadovu ar vadovo padėjėju. Nors pagrindinis pamainos vadovo tikslas yra prižiūrėti darbuotojus įmonėje, jis taip pat gali padėti, kai nėra darbuotojų.
Pagrindinis
Pamainų vadovai prižiūri konkrečios įmonės darbuotojus, užtikrindami, kad jie laikytųsi darbo tvarkos. Jei darbuotojai negali patys susitvarkyti su konfliktu, pamainos vadovas turi jį išspręsti. Vykdydamas klientų aptarnavimo darbus, pamainos vadovas sprendžia visus klientų skundus ir atsako į visus kliento klausimus. Pamainos vadovas taip pat gali atlikti darbuotojų pareigas. Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos parduotuvės pamainos vadovas gali eiti už prekystalio ir prireikus paskambinti klientui arba padėti. Kaip rodo pavadinimas, pamainos vadovas yra atsakingas tik savo pamainos metu, tai yra, įstaiga gali turėti vieną pamainos vadovą rytui ir vieną popietei.
Pareigos
Nors konkrečios pareigos skiriasi priklausomai nuo verslo, pamainų vadovai daro daug daugiau nei paprasčiausiai prižiūri darbuotojus. Pavyzdžiui, pamainos vadovas gali apklausti darbuotojus ir mokyti naujus darbuotojus. Prižiūrėtojai gali keisti darbo grafikus, įskaitant atostogas. Jie taip pat gali paskirti darbuotojui konkrečius vaidmenis. Pavyzdžiui, vadovas gali nurodyti vienam iš darbuotojų organizuoti atsargas per savo pamainą, išvalyti parduotuvę ar tiesiog aptarnauti klientus.
Pastabos ir susitikimai
Pamainos vadovai taip pat atlieka veiklos vertinimus ir aptaria juos su vadovais. Pamaininius susitikimus organizuoja pamainos vadovas. Šių susitikimų metu visiems darbuotojams pranešama apie pokyčius, susijusius su darbo politika, arba apie naujus tikslus. Pamainos vadovas yra atsakingas už šių susitikimų vedimą, atsakymą į visus klausimus ir įsitikinimą, kad niekas nesupainioja dėl įmonės darbo politikos, gairių ar tikslų.
Kvalifikacijos
Nėra nustatytų taisyklių, kaip gauti pamainos vadovo pareigas. Tačiau padeda vidurinės mokyklos diplomas. Kai kurioms darbo aplinkoms gali reikėti specifinės kvalifikacijos. Pavyzdžiui, jei kas nors nori būti pamainos vadovas kavinėje ar restorane, gali prireikti tam tikros patirties šioje srityje. Darbuotojas gali būti paaukštintas viršininku arba darbą gali atlikti kažkas, kuris nėra įmonės narys. Kaip ir bet kuriame darbe, kuo daugiau žmogus turi patirties, tuo didesnė tikimybė, kad jis įsidarbins.
