Turinys

• Skubus bendravimas
• Nuotolinis ryšys
• Saugumas ir ekstremalios situacijos
• Pardavimai ir klientų aptarnavimas
• Paskutiniai svarstymai

Praėjus daugiau nei 130 metų nuo jo išradimo 1876 m., Telefonai dabar yra nepamainomi prietaisai mums visiems. Telefonai turi daug privalumų tiek fiksuoto ryšio, tiek mobiliesiems telefonams, ir abu jie naudojami asmeniniams ir komerciniams tikslams.

Skubus bendravimas

Telefonai suteikia tiesioginį ryšį tarp dviejų taškų. Skirtingai nuo susirašinėjimo programų, telefonai įgalina balso ryšį, kurio negalima atkurti per tekstus ir šypsenėles. Fiksuoto telefono ryšio paslaugos yra patikimos ir stabilios kokybės, aiškiai perduodamos balsu.

Nuotolinis ryšys

Telefonijos paslaugos suteikia galimybę bendrauti dideliais atstumais, atskiriant vandenynus ar net aukščiausius kalnus. Momentinių pranešimų paslaugos priklauso nuo kompiuterių, ypač ilgesnių sesijų metu, ir neturi tokios pat galios ir lankstumo kaip fiksuotoji telefonija.

Saugumas ir ekstremalios situacijos

Mobilieji telefonai gali būti lemiami gyvenimo ir mirties situacijose, ypač atokiose vietovėse. Jaunimas pasikliauja savo mobiliaisiais įrenginiais ne tik bendraudamas su draugais, bet ir palaikydamas ryšį su susirūpinusiais tėvais.

Pardavimai ir klientų aptarnavimas

Nors dauguma namų ūkių juos paniekina, telemarketingo skambutis yra veiksminga pardavimo priemonė. Prieš siunčiant pardavėją, daug pigiau naudotis telefonu ar bent jau pardavimo apklausa. Telefonas taip pat yra efektyvus būdas palaikyti ryšį su klientais ir pasiūlyti atsakymo paslaugą.

Paskutiniai svarstymai

Nors dabar telefonas yra neatsiejama amerikiečių gyvenimo dalis, jis nėra universalus prietaisas kiekviename namų ūkyje. Darbo statistikos biuro duomenimis, daugiau nei 5% visų namų ūkių Jungtinėse Valstijose 2004 m. Neturėjo telefono ryšio paslaugų. Apskritai beveik 90% namų ūkių turėjo laidinį telefoną, o kai kuriais atvejais mobilusis telefonas taip pat. Apie 6% namų ūkių turėjo tik mobiliuosius įrenginius.

Mobiliojo telefono paslauga toliau auga ir yra fiksuoto ryšio rinkos dalis. 2008 m. „Harris Interactive“ atlikta apklausa parodė, kad vienas iš septynių JAV suaugusiųjų skambučiams naudoja tik vieną mobilųjį telefoną. Tarp 18–29 metų amžiaus trečdalis respondentų skambindami naudojo tik savo mobiliuosius telefonus ar internetą.

Brazilijoje, remiantis paskutiniuoju surašymu, beveik 90% gyventojų turi tam tikro tipo telefono linijas, tiek fiksuotas, tiek mobilias. Įrenginių, kuriuos turi Brazilijos namų ūkis, sąraše įrenginys nusileidžia tik televizoriams. Pastaraisiais metais mobilioji telefonija laimėjo Brazilijos vartotoją, kuris palaipsniui nustoja turėti fiksuotąsias linijas, taip sumažindamas bendrą linijų skaičių šalyje.