Turinys
BMW prižiūri savo atstovybių veiklą, nes nepatenkintiems klientams siūlo vartotojų skundų skyrių. BMW automobilių savininkai yra atsakingi už žalos atlyginimo departamento įspėjimą ir ryšių tarp jų ir problemą sukeliančios prekybos atstovų kūrimą. Oficialus skundas raštu ir paskambinus BMW turėtų išspręsti problemą ir sukelti sprendimą.
Instrukcijos
-
Surinkite savo automobilio informaciją, pvz., Važiuoklės numerį ir modelio numerį. Paskambinkite BMW atstovybei, su kuria susiduriate, ir paprašykite pasikalbėti su vadybininku. Perkelkite jam informaciją apie transporto priemonę ir kalbėkite apie problemas, su kuriomis susiduriate. Jei vadybininkas gali išspręsti šią problemą, jums reikia sutaupyti pastangų tęsti skundų pateikimo procesą.
-
Jei prekiautojo vadybininkas negali išspręsti problemos, per BMW tinklalapį atsiųskite el. Laišką Brazilijos BMW (BMWBR). Parašykite oficialų skundą, nurodydami savo susirūpinimą el. Laiške ir perduodami savo važiuoklės numerį, kontaktinę informaciją ir platinimo pavadinimą.
-
Antrajame etape parašykite laišką su ta pačia informacija kaip ir el. Raskite pašto adresą BMWBR svetainėje ir išsiųskite laišką. Tai užtikrins, kad BMW gaus jūsų pretenziją raštu, su didelėmis galimybėmis greitai išspręsti.
-
BMWBR interneto svetainėje suraskite skundų tarnybos telefono numerį. Skambinkite ir praneškite pretenzijų skyriui, kad išsiuntėte jiems patvirtintą laišką ir el. Laišką apie neišspręstą problemą su savo atstovybe. Pateikite jiems išsamią informaciją apie problemą ir paprašykite, kad BMWBR kreipkitės į platintoją ir išspręstumėte situaciją.
-
Stebėkite BMWBR ir savo atstovybę, kad įsitikintumėte, jog jie susisiekia sprendžiant jūsų problemą. Apsvarstykite galimybę susisiekti su „PROCOM“, jei BMW nesprendžia ir neišsprendžia jūsų pretenzijos.
Ką reikia
- Važiuoklės numeris
- Telefonas
- Interneto prieiga
