Turinys
Oficialioje verslo ataskaitoje daugiausia dėmesio skiriama tam tikro projekto rezultatų ar išvadų, tokių kaip biudžeto pakeitimai ar klientų aptarnavimo tyrimai, pranešimui. Dokumente bus pabrėžtas projekto tikslas, jo strategijos ir atradimai, leidžiantys skaitytojui, neturinčiam išsamių žinių apie šią temą, geriau suprasti tikslą ir rezultatus.
Įvadas ir išvada
Oficialioje verslo ataskaitoje bus trumpas įvadas. Tai turėtų būti pirmasis skaitytojo kontaktas, o išvada - paskutinė. Abi turi būti parašytos trečiuoju asmeniu, kad būtų išlaikytas teksto ir viso pranešimo formalumas. Nors įžangoje paaiškinami pagrindiniai aptariamo projekto tikslai, išvadoje daugiausia dėmesio turėtų būti skiriama rezultatams ir reikalingiems pokyčiams.
Tikslas / apžvalga
Apžvalga pateikiama iškart po įžangos. Jis taip pat žinomas kaip tikslo sesija, nes paaiškina priežastis, kodėl projektas vykdomas. Pavyzdžiui, jei tema yra apie klientų nuomones, priežastis gali būti ta, kad įmonė įdiegė naujas paslaugas ar produktus, norėdama sužinoti, ar dabartinis jos pasiūlymas yra geresnis nei ankstesni.
Metodai ir strategijos
Kitas oficialios verslo ataskaitos bruožas yra metodų ar strategijų, naudojamų norint gauti informacijos ar mokslinių tyrimų dokumentui, pristatymas. Papildydama ankstesnį pavyzdį, įmonė galėjo naudoti telefoninius interviu ar internetinius klausimynus, kad gautų grįžtamąjį ryšį iš vartotojų. Svarbu paminėti informacijos gavimo metodus, jei tai neveiktų. Taigi vadovai gali grįžti atgal ir išanalizuoti metodą, kad pamatytų, ką reikia pakeisti, norint gauti norimą tyrimą.
Išvados ir rezultatai
Išvados arba rezultatų ataskaitos dalis paprastai yra svarbiausias dokumento aspektas. Išvados atskleis atsakymus į klausimus, taikomus, pavyzdžiui, interviu ar anketose. Pateikite bendrus rezultatus lentelių arba diagramų formatais. Jie turėtų būti naudojami klientų aptarnavimo programoms tobulinti, produktų plėtrai ar taupant biudžetą. Rezultatai iš esmės naudojami verslo problemoms spręsti, uždarbiui gerinti, santykiams su klientais gerinti ir bendriems pardavimams didinti, kad padidėtų pajamos.
