Turinys
Reflektyvus klausymasis, dar vadinamas aktyviuoju, yra žodinio bendravimo tipas, kurio metu klausytojas dar kartą patvirtina arba parafrazuoja tai, ką kalbėjo kalbėtojas, kad užtikrintų supratimą apie pradinio pranešimo prasmę ir jausmą. Atspindintis klausymasis turi daugybę privalumų, kurie pagerina bendravimo įgūdžius.
Patvirtinimas
Patvirtinimo jausmas yra vienas iš reflektyvaus klausymo pranašumų. Kai klausytojas atspindi tai, ką girdėjo, ir tiksliai atspindi tai, ką kalbėjo, jis / ji pajus patvirtinimo ar svarbos jausmą. Taigi skatinant patvirtinimą taip pat bus sukurtas abiejų šalių ryšys ir abipusė pagarba.
Ištaisykite nesusipratimus
Efektyvus reflektyvus klausymasis taip pat naudingas, kai jis padeda išspręsti nesusipratimus, klaidingas prielaidas ir klaidingas interpretacijas. Jei klausytojas neteisingai supranta ir neteisingai perfrazuoja pranešimą, kalbėtojas turi galimybę patikslinti savo mintį. Jei nesuprantate žinutės, visada galite pasakyti, kad nesupratote, arba pasakyti tai, ką manote suprantantis. Jei tai neteisinga, kalbėtojas ištaisys nesusipratimą.
Jausmo nauda
Klausytojas taip pat turi klausytis ne tik ištartų žodžių, netgi pasiekti už jų slypinčius jausmus ar emocijas. Kai tai atsitiks, klausytojas turės naudos, tinkamai atspindėdamas tai, ką girdėjo. Pavyzdžiui, jausmą ar emociją galite pavaizduoti sakydami maždaug taip: „Šiuo metu atrodote tikrai nusiminusi“. Tai perteiks supratimą, taip pat empatiją ir priėmimą bei sukurs ryšį ir pagarbą tarp klausytojo ir kalbėtojo. Atpažindamas kalbėtojo emocijas ir jausmus, klausytojas taip pat pasiūlys komfortą, kuris sukurs emocinį ryšį.
Tęsiant pokalbį
Reflektyvus klausymasis taip pat yra naudingas, nes tai yra būdas kalbėtojui tęsti pokalbį. Jei klausytojas tinkamai atspindės tai, ką jis pasakė, arba užduos atvirą klausimą, kalbėtojas galės daugiau kalbėti ir pasiūlyti daugiau atsiliepimų šia tema. Pavyzdžiui, jei kalbėtojas kalba apie vaiko patirtį klasėje ir specialių pamokų poreikį, klausytojas gali paklausti: „Ar galėtumėte papasakoti daugiau apie jo patirtį įprastoje klasėje?“. Tai leis kalbėtojui būti atviresniems apie vaiko patirtį.
