Turinys
„Netflix“ vartotojams suteikia galimybę išsinuomoti filmus ir televizijos laidas DVD ar „Blu-ray“ formatu, taip pat leidžia vartotojams žiūrėti pasirinktas laidas ar filmus internetu naudojant kompiuterį ar kitus įrenginius. Vartotojai kartais susiduria su klaidomis bandydami prisijungti prie „Netflix“ paskyrų. Šios klaidos gali būti tokios paprastos kaip neteisingai parašytas slaptažodis arba sudėtingesnės problemos.
Įgaliojimų klausimai
Daugelis prisijungimo problemų kyla dėl neteisingo el. Pašto adreso ar slaptažodžio bandant pasiekti, o tai gali būti dėl klaidų ar rašybos klaidų ar neseniai pamirštų slaptažodžių pakeitimų. „Netflix“ siūlo galimybę atkurti slaptažodžius ir vartotojo vardus naudodamas skiltį „Reikia pagalbos prisijungiant?“ po prisijungimo laukais pagrindiniame puslapyje. Spustelėjus nuorodą, vartotojas gali gauti savo slaptažodį, įvesdamas savo el. Pašto adresą, taip pat suteikia galimybę pereiti į antrą atkūrimo ekraną, jei jis neturi prieigos prie to el. Pašto adreso. Antrasis ekranas leidžia vartotojui atskleisti savo tapatybę, įvedant vardą, pavardę ir kreditinės kortelės numerį, susietą su „Netflix“ paskyra.
Aptarnavimo klaida
Prisijungimo problemos kartais kyla dėl pačios „Netflix“ paslaugos klaidų. Iškilus šioms problemoms, pasirodo klaidos pranešimas, paaiškinantis, kad įvyko klaida, nukreipiantį vartotoją atgal į „Netflix“ pagrindinį puslapį. Vartotojas turėtų bandyti prisijungti dar kartą, nors kartais pasitaiko klaidų. Atsižvelgiant į klaidos pobūdį, prisijungus vartotojui gali kilti problemų bandant akimirksniu žiūrėti filmus arba redaguojant DVD eilę. Aptarnavimo svetainės klaidos neturi įtakos „Netflix“ galimybei siųsti ir gauti filmus paštu.
Sąskaitos problemos
Jei kyla problemų dėl „Netflix“ vartotojo paskyros, dėl nesėkmingo bandymo mokėti, vartotojas vis tiek gali prisijungti, tačiau yra nukreiptas į puslapį, kuriame informuojama apie problemą, o ne į numatytąjį paskyros puslapį. Kol problema nebus išspręsta, jis negalės akimirksniu žiūrėti filmų, gauti DVD ar „Blu-ray“ diskų ir, norėdamas išvengti papildomų mokesčių, turės grąžinti visus šiuo metu nuomojamus filmus. Paskyros problemas paprastai galima išspręsti įgaliojus „Netflix“ pakartoti mokėjimo bandymą vartotojo kreditinėje kortelėje arba mokėjimo tikslais pateikiant naują kreditinės kortelės numerį.
Įrenginio ryšio klaidos
Bandydami žiūrėti filmus ar TV laidas „Netflix“ įrenginiuose, tokiuose kaip „Nintendo Wii“, „Xbox 360“ ar „Roku“, galite gauti klaidos pranešimą, kuris paprastai įvyksta, kai įrenginys bando prisijungti prie „Netflix“ vartotojo paskyros. Šios klaidos gali atsirasti, nes įrenginių interneto ryšys nėra tinkamai sukonfigūruotas, ribotas pralaidumas arba konkretus įrenginys nepritaikomas „Netflix“ paslaugai. Jei įrenginys negali prisijungti ir prisijungti prie „Netflix“, vartotojas turi patikrinti įrenginio interneto ryšį ir bandyti prisijungti dar kartą vėliau.
