Turinys
1940 m. „Dick“ ir „Mac Mcononald“ atidarė „McDonald Bar-B-Que“ restoraną San Bernardino mieste Kalifornijoje. Nuo to laiko auksinės arkos tapo vienu pripažintų simbolių pasaulyje. Milijonai žmonių vartoja bulvių traškučius, mėsainius ir gaiviuosius gėrimus tūkstančiais franšizių visame pasaulyje.„McDonald's“ sugebėjo atlaikyti karus, ekonomines krizes ir konkurenciją, daugiausia dėmesio skiriant pagrindiniams sėkmės veiksniams.
Klientai
Pagrindinis „McDonald“ sėkmės veiksnys - gebėjimas kreiptis į įvairius klientus. Pavyzdžiui, 1976 m. Birželio mėn. „McDonald's“ pristatė pusryčių meniu, kad užfiksuotų daugiau klientų, pagal verslo analitiko Jim Nelsono atvejo tyrimą. Nelsonas sakė, kad bendrovė taip pat sukūrė garsiąją „Chicken McNuggets“ 1980 m. „Happy McLean“ skirta vaikams ir restorano meniu siūlo daug galimybių tėvams. „Big Mac“, „Angus Deluxe“, „Big Cheese Quartet“ ir „Big Tasty“ yra tik keletas iš 32 „mcdonalds.com“ meniu siūlomų sumuštinių. „McDonald's“ siūlo įvairias klientų pasirinkimo galimybes.
Mityba
Bendrovės interneto svetainėje „Mc Donald's“ teigia, kad dalis jos sėkmės atsirado dėl savo įsipareigojimo savo klientų gerovei. 2004 m. Ji įsteigė pasaulinę patariamąją tarybą, teikiančią ekspertų rekomendacijas dėl mitybos ir sveikatingumo. Norint patenkinti sąmoningus vartotojus, greito maisto bendrovė pradėjo įtraukti aukštos kokybės meniu pasirinkimus. Yra galimybių, pavyzdžiui, mėsainiai ar salotos pagrindiniame įėjime. Obuoliai gali pakeisti bulvių traškučius Happy McLanche vaikams. „McDonald's“ taip pat įsipareigojo teikti informacijos apie vartotoją mitybą meniu elementuose. Vartotojai gali gauti daugiau kalorijų ir riebalų, kad galėtų geriau pasirinkti. Šis klientų sveikatos pripažinimas padėjo išlaikyti „McDonald“ sėkmę.
Prieinamumas
„McDonald's“ patogumas tapo pagrindiniu sėkmės veiksniu pagal Jim Nelsono tyrimą. Restoranų vietovės yra labai paplitusios priemiesčio miestuose ir metropolijose, kuriose niekada daugiau nei kelios minutės automobiliu ar pėsčiomis. Prekybos centrai ir prekybos centrai paprastai turi filialą pėsčiomis. Kai kuriose parduotuvėse „McDonald's“ restoranai patenka į klientų poreikius.
Prieinamumas
„McDonald's“, kaip „Bloomberg Business Week“, pasiekė ekonominių krizių dėl prieinamumo savo meniu. Tokios sąvokos, kaip JAV dolerio meniu, suteikia klientams galimybę valgyti visą maistą nedidelėmis kainomis. Pusryčiai „Dollar Menu“ klientui gali būti dešros sausainiai, maža priemoka, skrudinta kava ir rusvos rudos spalvos trijų dolerių plius mokestis. Visą dieną šiame meniu siūlomi žetonai, mėsainiai ir salotos. Dėl restorano gebėjimo kreiptis į mažas pajamas gaunančias ir vidutines pajamas gaunančias šeimas, bendrovė ir toliau pelno. 2010 m. Spalio mėn. „International Business Times“ ataskaitoje teigiama, kad „didžiausia pasaulio restoranų grandinė padidino 10 proc. Trečiojo ketvirčio pelną, kuris viršijo rinkos prognozes“.
