Turinys
Jei norite pagerinti savo klausymo įgūdžius, treniruokitės aktyviai. Tai reikalauja, kad klausytojas klausytų, vertintų ir interpretuotų kalbos turinį. Keturi tipai yra parafrazė, jausmų svertis ir prasmė bei suminis atspindys.
Parafrazė
Parafrazavimas įvyksta, kai klausytojas pakartoja sakytinio pranešimo esmę, bet skirtingais žodžiais. Kaip aktyvi klausymo strategija, tai svarbu, nes ji rodo, kad asmuo sutelkia dėmesį į pranešėjo pateiktą pranešimą. Tai gali būti sudėtingiausias aktyvaus klausymo tipas, kurį galite tobulinti. Dr Paul J. Donohue ir dr. Mary Siege savo knygoje „Ar tikrai klausai“, paaiškina, kad „parafrazavimas reikalauja įgūdžių ir drausmės“.
Jausmų skaičiavimas
Aktyvūs klausytojai galvoja apie komunikatoriaus jausmus, kai jie svarsto pranešimą ir atsakymą į garsiakalbį. Jis pajus, kad klausytojo emocinis atsakas bus patvirtintas, ir klausytojas pajus, kad pranešimas yra asmeninis ir svarbus. Kartais praeities jausmai gali užgožti komunikacijos procesą, įtraukdami emocijas į racionalią diskusiją. Tačiau šis aktyvaus klausymo tipas sukuria emocinį ryšį tarp komunikatoriaus ir klausytojo.
Reikšmė svoris
Kaip ir ankstesniame punkte, prasmės atspindys sukuria ryšį tarp kalbėtojo ir klausytojo. Tačiau jis skiriasi dėl koncentracijos į faktinį pranešimą. Svarba reikšmė leidžia klausytojui patvirtinti supratimą su garsiakalbiu. Jį galite praktikuoti naudodami frazę „Kai tai atsitinka, jūs manote, kad taip ir jūs norite tai padaryti“ ir modifikuoti jį su specifika, kuri apibrėžia pokalbį.
Apibendrinimas
Apibendrinimas atspindi pranešimo turinio patvirtinimą. Jis apjungia parafrazės elementus, prasmės svorį ir jausmus, kad iliustruotų pranešėjo vertinimą. Skirtingai nuo parafrazės, suvestinė refleksija reikalauja klausytojo pridėti asmeninių nuomonių. Tai gali būti sunkiausia mokytis, tačiau tiksli refleksija gali skatinti komunikacijos proceso efektyvumą ir stiprinti tarpasmeninius ryšius.
